Állás

Felhő Ügyféltámogatási Mérnök (londoni iroda)

Backend Developer • Helyszíni • Teljes munkaidő • 📍 Office Based - London

Belépő szintű, irodai Felhő Ügyféltámogatási Mérnök pozíció a Canonical londoni irodájában, ideális olyan Linux mérnök/rendszergazda számára, aki szenvedélyesen érdeklődik a Linux és az ügyfélsiker iránt. A mérnök technikai támogatást nyújt a teljes Desktop és Server technológiai stacken az Ubuntu és nyílt forráskódú termékekhez, az eseteket a felmérésétől a megoldásig kezelve, valamint AV-támogatást biztosít az irodai eseményeken.

Stack

Docker Kubernetes Linux

Feladatok

▹Az ügyfelek által jelentett problémák kivizsgálása kutatással és eszkalálással
▹Komplex ügyfélproblémák megoldása a Canonical termékportfóliójához kapcsolódóan
▹Eredményekért való felelősség: minden eset kezelése az SLA szerint, a lehető legmagasabb ügyfélelégedettséggel
▹Közvetlen kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, jegyrendszeren és távoli munkameneteken keresztül
▹Részvétel rendszeres hétvégi munkavégzési rotációban
▹Tudásbázis-cikkek készítése és karbantartása

Elvárások

▹Professzionális írásbeli és szóbeli angol, kiváló prezentációs készségekkel
▹Kiemelkedő tanulmányi eredmények mind középiskolai, mind egyetemi szinten
▹Műszaki területen szerzett alapdiploma vagy meggyőző alternatív szakmai életút
▹Szenvedély a Linux és az ügyfélsiker iránt
▹Tanulási hajlandóság új termékek és technológiák terén

Soft skillek

Kiváló kommunikáció és prezentációSzolgáltatásorientált professzionalizmusÍtélőképesség és prioritizálásTanulási hajlandóságEredményekért való felelősségvállalás

Amit kínálunk

▹Részvétel különböző tréningeken, csapatösszejöveteleken és vállalati eseményeken

Nyelvtudás: angol

Végzettség: Műszaki területen szerzett alapdiploma, vagy meggyőző alternatív szakmai életút