Állás

Németül beszélő technikai ügyfélszolgálati szakértő – éttermi technológia (volt éttermi dolgozóknak)

Unisys

Backend Developer • Helyszíni • Teljes munkaidő • 📍 Budapest

Technikai ügyfélszolgálati szakértő pozíció a Unisysnél, technológia iránt érdeklődő, tapasztalt gyorséttermi (QSR) szakembereknek. A szerep első szintű technikai támogatást nyújt kioszkokhoz, POS-rendszerekhez és éttermi technológiához, hidat képezve az éttermi működés és a technikai csapatok között.

Feladatok

▹Első szintű technikai támogatás nyújtása kioszk- és éttermi technológiai problémákhoz
▹Hardver- és szoftverproblémák elhárítása kioszkok, POS és perifériák terén
▹Problémák távoli diagnosztizálása és megoldása, szükség esetén eszkalálás
▹Rendszerincidensek kezelése, beleértve a kieséseket és teljesítményproblémákat
▹Support jegyek rögzítése és kezelése az SLA-knak megfelelően
▹Együttműködés az IT- és mérnöki csapatokkal, tudásbázis-dokumentáció karbantartása

Elvárások

▹Gyorséttermi (QSR) környezetben szerzett tapasztalat (alapvető)
▹Gyakorlati technológiai támogatási tapasztalat (alapvető)
▹Technikai beállítottság problémamegoldó készséggel
▹IT-rendszerek és hibaelhárítás alapszintű ismerete
▹Erős kommunikációs készség
▹Képesség gyors tempójú, ügyfélközpontú környezetben való munkára
▹Németnyelv-tudás

Soft skillek

ÜgyfélközpontúságProblémamegoldásKommunikációAlkalmazkodóképességCsapatmunka

Amit kínálunk

▹Hibrid munkavégzés
▹Havi bruttó 44 200 Ft cafeteria, a munkaidőtől függetlenül
▹Fix extra nyelvpótlék
▹Privát egészségbiztosítás prémium csomag 6 hónap után
▹Home office támogatás
▹Tanulási és képzési lehetőségek

Nyelvtudás: német, angol