← Vissza a listához
Állás
Fejlesztői támogatási mérnök
Backend Developer
• Helyszíni
• Teljes munkaidő
• 📍 London
Az Algolia fejlesztői támogatási mérnökeként az első vonalban dolgozol, gyakran te vagy az első csapat, amelyhez az ügyfelek segítségért fordulnak. Technikai felhasználóknak segítesz az Algolia bevezetésében különféle web- és mobilfejlesztési stackeken, a garázsban induló fejlesztőktől a Fortune 500-as cégekig. Együttműködsz a customer success, termék- és mérnöki csapatokkal a nehéz problémák megoldásában.
Feladatok
- ▹Technikai kérések kezelése web- és email-támogatási csatornákon
- ▹Professzionális, empatikus beszélgetések az információgyűjtéshez, hibakereséshez és technikai akadályok elhárításához
- ▹Hibajelentések benyújtása a mérnöki csapatnak a figyelmet igénylő problémákról
- ▹Együttműködés a termék- és mérnöki csapatokkal a szakértői tudás fejlesztéséért
- ▹Hozzájárulás a belső és külső tudásbázisokhoz
- ▹Részvétel belső projektekben a folyamatok és eszközök fejlesztésére
Elvárások
- ▹Tapasztalat webfejlesztéssel, REST API-kkal és adatbázis-kezeléssel
- ▹Legalább 2 év tapasztalat SaaS vállalati szoftverek technikai ügyféltámogatásában
- ▹Fejlesztési nyelvek munkaszintű ismerete (JavaScript, Java, PHP, Swift, Ruby, Python)
- ▹Képesség jegyportfólió kezelésére és priorizálására különböző állapotokban
- ▹Kiváló szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás
- ▹Készenléti (on-call) ügyeletben való munkavégzés képessége
Előny
- ▹Alap jártasság az iOS és Android platformokon
- ▹Tapasztalat nyílt forráskódú projektek és GitHub-közösségeik támogatásában
- ▹Tapasztalat Shopify-jal, Magentóval
Soft skillek
Erős segítőkészség a problémák megoldásábanKépesség összetett technikai fogalmak közérthető elmagyarázásáraProfesszionális és empatikus kommunikációGyakorlatias, problémamegoldó szemlélet
Nyelvtudás: angol