← Vissza a listához
Állás

Technikai támogatási mérnök (Technical Support Engineer)

Redis
Backend Developer • Remote • Teljes munkaidő • 📍 Spain
📄 Eredeti hirdetés megtekintése (EN)

Technikai támogatási mérnökként a Redis globális ügyféltámogatási csapatában komplex technikai problémákat diagnosztizálsz és oldasz meg a világ vezető ügyfelei számára, akik Redis Enterprise Software-t használnak. A teljes stacken dolgozol, a kódtól a sysadminon és hálózaton át a teljesítményig, felhő- és on-premise telepítéseken. A szerep folyamatos tanulást és szoros együttműködést kínál a fejlesztéssel.

Stack

KubernetesLinuxRedis

Feladatok

  • ▹Komplex szoftverhibák elhárítása és megoldása, az ügyfél környezetének reprodukálásával
  • ▹Problémák dokumentálása és hozzájárulás a belső csapatdokumentációhoz
  • ▹Együttműködés a fejlesztéssel megoldások biztosításához és gyökérok-elemzéshez (RCA)
  • ▹Teljesítménykérdések elemzése az adatútvonal mentén (hálózatokat is beleértve) felhő- vagy on-premise telepítéseknél
  • ▹Technikai szakértelem biztosítása a Redis szoftver tesztelése, telepítése és frissítése során
  • ▹Kritikus ügyfélügyek kezelése és eszkalációk lebonyolítása, a csapatok közötti kommunikáció elősegítése
  • ▹Részvétel új termékfejlesztésben, ügyfélképzésben és támogatási tevékenységekben

Elvárások

  • ▹Legalább öt év releváns tapasztalat a vállalati szoftveriparban
  • ▹Erős háttér szkriptelési vagy programozási nyelvekben
  • ▹Felhő- és on-premise környezetek munkaszintű ismerete
  • ▹Linux/Unix és hálózatkezelés (TCP/IP) szakértői szintű ismerete
  • ▹Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs és prezentációs készség (angolul)
  • ▹Erős technikai háttér kiváló problémamegoldással és több feladat párhuzamos kezelésével
  • ▹Magas rendelkezésre állás és ügyfél-elkötelezettség

Előny

  • ▹Informatikai vagy információs rendszerek BSc
  • ▹Tapasztalat NoSQL adatbázisokkal (különösen a Redisszel)
  • ▹Tapasztalat konténer-orkesztrációs környezetekkel, például Kubernetesszel

Soft skillek

Kiváló problémamegoldásTöbb feladat párhuzamos kezeléseErős kommunikáció és prezentációÜgyfél-elkötelezettségKíváncsiság és kitartás

Amit kínálunk

  • ▹Fizetési sáv 61 000-72 000 EUR, bónuszra jogosult
Nyelvtudás: angol
Végzettség: Informatikai vagy információs rendszerek BSc (előnyt jelent)