← Vissza a listához
Állás
Enterprise támogatási mérnök
PlanetScale
Backend Developer
• Remote
• Teljes munkaidő
• 📍 Remote (US)
Enterprise támogatási mérnök a PlanetScale-nél, amely Postgres és Vitess klasztereket kínáló adatbázis-platform (a Vitess egy nyílt forráskódú klaszterezési rendszer a MySQL horizontális skálázásához). A szerep enterprise ügyfelek támogatási kéréseit tanácsolja és kezeli, ügyfélkapcsolati szakértővé válik, és részt vesz egy on-call rotációban. Teljesen távmunka (USA). Fizetési sáv: 120 000 - 200 000 USD.
Feladatok
- ▹Enterprise ügyfelek támogatási kéréseinek tanácsolása és kezelése a PlanetScale platformon
- ▹Ügyfélkapcsolati szakértővé (subject-matter expert) válás az enterprise ügyfelek számára a PlanetScale platformon
- ▹Termékhiányosságok azonosítása ügyfélspecifikus kontextusban, együttműködve a Technical Account Management, Engineering és Sales Engineering csapatokkal a priorizálásukhoz és eszkalálásukhoz
- ▹Részvétel egy on-call rotációban a magas prioritású problémák kezelésére
Elvárások
- ▹Tapasztalat éles adatbázisok és alkalmazások támogatásában, lehetőleg nagy léptékben
- ▹Tapasztalat adatbázis-belsőkkel és teljesítményhangolással, kifejezetten PostgreSQL és MySQL adatbázisok terén
- ▹Kubernetes működési ismerete
- ▹Erős képesség az ügyfelekkel való közvetlen kommunikációra és kapcsolattartásra emailben, Slacken, videokonferencián vagy személyesen
Előny
- ▹Gyakori alkalmazás-telepítési platformok és keretrendszerek ismerete (pl. Python, Go, Node, PHP)
- ▹Tapasztalat felhőplatformokkal (AWS, GCP, Azure)
- ▹Monitorozási, observability és hibakeresési eszközök ismerete
- ▹Hozzájárulás nyílt forráskódú projektekhez, különösen adatbázis vagy infrastruktúra területén
Soft skillek
Magabiztos az ügyfelek előtt, empatikus, de képes határozottan fellépni az ügyfelek önálló sikeréértKiváló hibakeresési és problémamegoldó készség, intuícióval a gyökérokok azonosításáraHajlandó kilépni a komfortzónájából, és a kódot fő dokumentációforrásként használniÖnállóan dolgozik, de tudja, mikor kell segítséget kérniKépes nyomás alatt dolgozni sürgős helyzetekben
Amit kínálunk
- ▹Fizetési sáv: 120 000 - 200 000 USD
- ▹Teljes javadalmazás: alapfizetés + adott esetben változó bér + juttatások + részvény