← Vissza a listához
Állás

Customer Support Developer (Databases)

Airbyte
Backend Developer • Remote • Teljes munkaidő • 📍 Remote (US)
📄 Eredeti hirdetés megtekintése (EN)

Az Airbyte (az AI-ugynokok adat- es akcio-retege, valamint az adatmozgatas nyilt forraskodu standardja) Customer Support Developert (Databases) keres. Ez nem hagyomanyos support-szerep: a jelolt Java-t es Kotlint ir, hozzajarul az Airbyte nyilt forraskodu adatbazis-forras es -cel connectoraihoz, query plan-eket es tranzakcios naplokat vizsgal, es kozvetlenul alakitja, hogyan mozgatjak az ugyfelek a kritikus adatokat adatbazisok, warehouse-ok es lake-ek kozott, kepviselve az ugyfel hangjat a mernoki es termekcsapatok mellett. Ez a pozicio tavoli, USA idozonakban (Pacific, Mountain, Central).

Stack

AWSAzureDockerGCPJavaKotlinKubernetesMongoDBMySQLOraclePostgreSQLSQL

Feladatok

  • ▹Az adatbazissal kapcsolatos ugyfelproblemak elsodleges technikai eszkalacios pontjakent szolgalni, e-mailen, ticketing rendszereken es videohivasokon keresztul, pontosan es erthetoen
  • ▹A beerkezo problemak gyors osztalyozasa es priorizalasa, az SLA-celok kovetkezetes teljesitese, AI-eszkozok kihasznalasaval a gyorsabb megoldasert
  • ▹Komplex problemak kivizsgalasa relacios adatbazisokban, adattarhazakban, data lake-ekben es felho-objektumtarolokban, a Engineeringgel egyuttmukodve a valodi gyokerok-megszuntetesert
  • ▹Ugyfel altal jelentett hibak reprodukalasa connector logok, query plan-ek, replikacios slotok, tranzakcios naplok, sync state es cel-tabla allapot vizsgalataval, a megallapitasok dokumentalasaval
  • ▹Ugyfelek tamogatasa az onboarding es hibakereses soran SSH tunnelekhez, halozati konfiguraciohoz, adatbazis-jogosultsagokhoz, CDC beallitashoz (WAL/binlog/redo log) es warehouse/lake hitelesiteshez
  • ▹Ugyfelek segitese integraciok epiteseben es hibakereseseben az Airbyte adatbazis-forrasai es -celjai kozott, a hitelesitestol es SSL/SSH beallitastol a CDC-ig, sema-evolucioig, inkrementalis kurzorokig es tipusos cel-tablakig
  • ▹Adatbazis-verzio kompatibilitas validalasa a tamogatott motorokon es kiadasokon, tesztkornyezetek karbantartasa es ugyfel-viselkedes reprodukalasa valos adatbazis- es warehouse-peldanyokon
  • ▹Ugyfelek tamogatasa adattarhazakba (Snowflake, BigQuery, Redshift), data lake-ekbe es objektumtarolokba (S3, GCS, Azure Blob, Databricks, Iceberg) es adatbazisokba (Postgres, MySQL, MSSQL, ClickHouse) torteno irashoz
  • ▹Adatbazis-forrasokat (PostgreSQL, MySQL, MSSQL, Oracle, MongoDB es mas) futtato ugyfelek segitese a replikacio, kurzorvalasztas, full-refresh vs. inkrementalis vs. CDC kompromisszumok es sync state helyreallitas hibakereseseben
  • ▹Kozvetlen hozzajarulas az Airbyte nyilt forraskodu adatbazis-connectoraihoz es a Java/Kotlin Bulk CDK-hoz: hibajavitas, hibakezeles javitasa, sema-evolucios es CDC utvonalak megerositese, pull requestek bekuldese
  • ▹Kozossegi hozzajarulasok attekintese es tesztelese az adatbazis-forrasokhoz es -celokhoz, segitve a kulso kozremukodoket minosegi valtoztatasok beepiteseben
  • ▹Naprakeszseg az Airbyte connector-katalogusarol, uj adatbazis- es cel-kiadasokrol es platform-frissitesekrol
  • ▹Az ugyfel hangjanak kepviselete az Airbyte-on belul, a Engineeringgel es Producttal egyuttmukodve a problemak felszinre hozasaert es funkcioigenyek kepviseleteert
  • ▹Egyuttmukodes a Solutions es Sales Engineeringgel a vallalati ugyfelek white-glove technikai onboardingjahoz, beleertve a CDC architektura-felulvizsgalatokat, cel-sema modellezest es produkcios felkeszultseg-ertekeleseket
  • ▹Technical Support Engineerek kepzese es mentoralasa adatbazis-connector koncepciokban (JDBC alapok, CDC mintak, sema-evolucio, query optimalizalas, cel-tipizalas/normalizalas es az Airbyte protokoll)
  • ▹Egyuttmukodes a Sales es Customer Success csapatokkal technikai beszelgetesekben, onboardingban es expanzios torekvesekben
  • ▹Belso es kulso tudasbazis-cikkek, hibakeresesi utmutatok es adatbazis-connector dokumentacio letrehozasa es karbantartasa
  • ▹Kutatasi es hibakeresesi folyamatok dokumentalasa (CDC hibakereses, cel-sema egyeztetes es teljesitmenyhangolasi runbookok) a gyorsabb ticket-megoldasert
  • ▹AI-vezerelt automatizalasi es folyamatjavitasi lehetosegek azonositasa, amelyek csokkentik a support-terhelest es javitjak az ugyfelelmenyt
  • ▹AI-tamogatott munkafolyamatok alkalmazasa, valamint playbookok es skillek fejlesztese, amelyek ismetelheto hibakeresesi es onboarding runbookokat kodolnak
  • ▹Kezdemenyezesek vezetese a szervezeti vagy support-hianyossagok potlasara, egyedi projektek tulajdonlasa

Elvárások

  • ▹2+ ev tapasztalat szoftverfejlesztesben, adatmernoksegben, technikai supportban, DevOps-ban, QA-ban vagy hasonlo, fejlesztoket vagy technikai felhasznalokat tamogato szerepben
  • ▹Folyekony SQL-tudas, gyakorlati tapasztalattal query plan-ek, izolacios szintek es teljesitmeny-szuk keresztmetszetek vizsgalataban
  • ▹Jartassag Java vagy Kotlin nyelvben; kepesseg JVM-alapu connector-kod olvasasara, irasara es hibakeresesere (adatbazis-forrasok/celok, a Bulk CDK es automatizalasi eszkozok)
  • ▹Gyakorlati tapasztalat relacios adatbazisokkal, adattarhazakkal vagy data lake-ekkel, beleertve a CDC-t (Change Data Capture), sema-evoluciot es query optimalizalast
  • ▹Tapasztalat JDBC-vel es gyakori adatbazis-driverekkel, es komfort a kapcsolat, hitelesites, SSL es SSH tunnel problemak hibakereseseben
  • ▹Felhoplatformok (AWS, GCP vagy Azure) es adatintegracios koncepciok ertese, beleertve az ELT/ETL munkafolyamatokat
  • ▹Eros hibakeresesi osztonok, vilagos kommunikacio technikai es nem technikai erdekeltekkel, valamint fejlodesi szemlelet
  • ▹Magas turokepesseg a bizonytalansaggal szemben es termeszetes oninditohozzaallas

Előny

  • ▹Tapasztalat PostgreSQL, MySQL, MSSQL, Oracle, MongoDB, Snowflake, BigQuery, Redshift, ClickHouse vagy hasonlo relacios es nem relacios rendszerekkel
  • ▹Tapasztalat data lake-ekkel es nyilt tabla-formatumokkal (Iceberg, Delta Lake) es felho-objektumtarolóval (S3, GCS, Azure Blob)
  • ▹Jartassag az Airbyte Bulk CDK-ban vagy hozzajarulas nyilt forraskodu adatbazis-connectorokhoz
  • ▹Tapasztalat kontener-orkesztracios eszkozokkel, mint Kubernetes vagy Docker, es multi-tenant architekturakkal
  • ▹Tapasztalat fejlesztoknek szolo vagy beagyazott/platform termekek tamogatasaban B2B SaaS kontextusban
  • ▹Tapasztalat CI/CD pipeline-okkal es GitHub-alapu nyilt forraskodu munkafolyamatokkal
  • ▹Tapasztalat AI-tamogatott fejlesztoeszkozokkel es automatizalt playbookok vagy runbookok epitesevel

Soft skillek

Eros hibakeresesi osztonokVilagos kommunikacio technikai es nem technikai erdekeltekkelFejlodesi szemleletMagas turokepesseg a bizonytalansaggal szemben es oninditohozzaallasTechnikai empatia az ugyfelek irant

Amit kínálunk

  • ▹Rugalmas PTO, evi legalabb 25 nap szabadsagot osztonzo kulturaval
  • ▹16 het teljesen fizetett szuloi szabadsag minden szulo szamara
  • ▹Atfogo orvosi, fogaszati es latasbiztositas munkavallaloknak es eltartottaknak
  • ▹401(k) nyugdijterv
  • ▹Szakmai fejlodesi keret, konferencia-tamogatas es konyvterites
  • ▹Ingazasi juttatas es havi internet-terites
  • ▹Reggeli es ebed a San Franciscoi irodaban
  • ▹Egyuttmukodo, szemelyes jelenleten alapulo kultura a tanulasra, fejlodesre es hatasra fokuszalva