Állás

Collections Manager (követeléskezelési vezető)

National Service Bureau

Backend Developer • Remote • Teljes munkaidő

A National Service Bureau (NSB) tapasztalt Call Center / Collections Managert keres. Az NSB követeléskezeléssel (Accounts Receivable Management) és szubrogációval foglalkozik, és 34 év alatt vezető országos ügynökséggé nőtte ki magát. A keresett vezető önmotivált, elszámoltatható és elkötelezett a személyes fejlődés iránt; csapatok vezetésében jártas, képes együttérezni az ügyfelekkel és mindvégig megőrizni a professzionalizmust. A szerep biztosítja a call center, a követeléskezelés és a képzés céljainak teljesülését. A pozíció távmunkában látható el, de Sarasota (FL) lakhely szükséges. Fizetési sáv: évi 60 000-90 000 USD.

Stack

jira

Feladatok

▹A teljesítmény, a szolgáltatás, a KPI-k és egyéb mutatók elemzése, értékelése és riportálása
▹Cselekvési tervek javaslása
▹Folyamatos képzés és oktatás végzése
▹Call center és követeléskezelési működési stratégiák bevezetése
▹Napi szintű személyzeti irányítás és felügyelet
▹Rendszeres négyszemközti megbeszélések és éves teljesítményértékelések lefolytatása
▹A létszám módosításának javaslása a tevékenység és a teljesítmény alapján
▹A vállalati szabályzatok betartatása és a csapattagok elszámoltatása

Elvárások

▹3-5+ év tapasztalat nagy volumenű követeléskezelés irányításában
▹Tapasztalat távoli csapat menedzselésében
▹Tapasztalat call center műveletek ütemezésében és hívási kampányok futtatásában
▹Kiváló call center és/vagy követeléskezelési vezetői készségek
▹Eredményorientáltság, energia és napi szintű eredményességre való képesség
▹Erős elemző- és problémamegoldó készség
▹A megfelelőség (compliance) megértése és tiszteletben tartása

Soft skillek

Pozitív hozzáállás és megközelítésCsapat ösztönzésének, bátorításának és motiválásának képességeÖnmotiváltság és elszámoltathatóságProfesszionalizmus megőrzése minden helyzetben

Amit kínálunk

▹Versenyképes fizetés
▹Munkáltató által fizetett orvosi, fogászati és látásbiztosítás
▹EAP (munkavállalói támogatási program) biztosítása
▹Fizetett szabadság (PTO)
▹401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
▹Hétfőtől péntekig tartó munkarend, garantáltan éjszakai és hétvégi műszak nélkül
▹Teljesítményalapú ösztönzők
▹Előrelépési lehetőségek
▹Sokszínű és barátságos csapat, hangsúly a munka-magánélet egyensúlyán

A munkáltatóról

A National Service Bureau (NSB) követeléskezelésre (Accounts Receivable Management) és szubrogációra fókuszáló cég, amely 34 év alatt vezető országos ügynökséggé nőtte ki magát. Büszke csapatára és az általa kialakított környezetre; a vállalat alapértékei: Follow Through, Be Engaged, Think First, Be Respectful, Be Accountable.